Términos del servicio

Última actualización: 26 de Enero de 2026

Este sitio web es operado por Antonia Madrid. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Antonia Madrid. Antonia Madrid ofrece este sitio web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles en él, condicionado a la aceptación por parte del usuario de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o realizar una compra en https://antoniamadrid.com/, aceptas quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Servicio, incluidos los términos y políticas adicionales a los que se hace referencia en este documento. Estos términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos visitantes, clientes y cualquier persona que acceda al mismo.

Si no aceptas todos los términos y condiciones, no debes utilizar este sitio web ni nuestros servicios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos.

IDENTIDAD DEL VENDEDOR

El comercio Antonia Madrid (https://antoniamadrid.com/) es propiedad y está gestionado por:

Vexa Ecom LLC
Dirección: 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #5775, Albuquerque, NM 87113, Estados Unidos
Correo electrónico: info@antoniamadrid.com
Teléfono: +34 611 348 225
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 17:00 (CET)
Tiempo de respuesta: Respondemos en un plazo de 24 horas.

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estos Términos de Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu lugar de residencia, o que tienes la mayoría de edad y nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

No puedes utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en tu jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de propiedad intelectual).

No debes transmitir gusanos, virus ni ningún código de naturaleza destructiva. Cualquier incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de tus Servicios.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar prestar servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Comprendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de diversas redes; y (b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tu tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.

Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se brinda el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.

SECCIÓN 3 - EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No nos responsabilizamos si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material de este sitio se proporciona únicamente con fines informativos generales y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, completas o actualizadas. Cualquier uso que hagas del material de este sitio es bajo tu propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. Esta información no es necesariamente actual y se proporciona únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar la información del mismo. Aceptas que es tu responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento sin previo aviso.

No seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS (SI CORRESPONDE)

Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolso.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de los colores en el monitor de tu dispositivo sea precisa.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho a limitar la cantidad de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones y precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta realizada en este sitio web será nula donde esté prohibida.

Nos comprometemos a ofrecer productos tal como se describen en nuestro sitio web. Si un producto no cumple con las expectativas de su descripción, los clientes pueden solicitar devolución o reembolso conforme a nuestra política aplicable.

SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que realices. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o que utilicen la misma dirección de facturación o envío.

En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificarte contactando con el correo electrónico y/o la dirección de facturación y/o el número de teléfono proporcionado al realizarlo.

Aceptas proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Aceptas actualizar rápidamente tu cuenta y demás información, incluyendo tu correo electrónico, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

Para obtener más detalles, revisa nuestra Política de Devoluciones y Reembolso.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros a las que no supervisamos y sobre las que no tenemos control ni participación.

Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No asumiremos responsabilidad derivada o relacionada con tu uso de herramientas opcionales de terceros.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirte a sitios web no afiliados. No nos responsabilizamos de examinar ni evaluar el contenido ni su exactitud, y no garantizamos ni asumimos responsabilidad por materiales o sitios web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.

SECCIÓN 9 - COMENTARIOS, OPINIONES Y OTROS ENVÍOS DE LOS USUARIOS

Si, a petición nuestra, envías propuestas específicas o, sin que se te pida, envías ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales (“comentarios”), aceptas que podamos, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar de otro modo dichos comentarios en cualquier medio.

Podemos, pero no estamos obligados, a monitorear, editar o eliminar contenido que determinemos, a nuestro exclusivo criterio, que sea ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, obsceno o de otro modo objetable o que viole derechos de propiedad intelectual o estos Términos.

SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad.

Nos reservamos el derecho a corregir errores, inexactitudes u omisiones, así como a modificar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información fuese inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu pedido).

SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones, tienes prohibido usar el sitio o su contenido:
(a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar actos ilegales; (c) para violar leyes u ordenanzas; (d) para infringir derechos de propiedad intelectual; (e) para acosar o discriminar; (f) para enviar información falsa; (g) para cargar o transmitir malware; (h) para recopilar información personal de otros; (i) para spam/phishing/scraping; (j) con fines obscenos o inmorales; o (k) para interferir o eludir medidas de seguridad.

Nos reservamos el derecho de suspender tu uso del Servicio por infringir cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 13 - RENUNCIA DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos que tu uso de nuestro servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del servicio sean precisos o confiables.

Aceptas que de vez en cuando podemos eliminar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso.

El servicio y todos los productos y servicios ofrecidos a través del mismo se proporcionan (salvo que lo indiquemos expresamente) “tal cual” y “según disponibilidad”, sin declaraciones, garantías ni condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

En ningún caso Antonia Madrid, Vexa Ecom LLC, ni sus directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores o licenciatarios serán responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamación o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo que surjan de tu uso del servicio o de cualquier producto adquirido mediante el servicio, incluyendo, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido o cualquier pérdida o daño resultante del uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se informa de su posibilidad. En jurisdicciones donde no se permita la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Antonia Madrid, Vexa Ecom LLC y sus afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciatarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, ante cualquier reclamo o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a tu incumplimiento de estos Términos o tu violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

SECCIÓN 15 - ENVÍOS, DISPUTAS, RECLAMOS, CONTRACARGOS

Envíos (España):

  • Realizamos envíos solo dentro de España.

  • Envío gratuito en todos los pedidos dentro de España.

  • Hora límite de pedido: 17:00 (CET). Pedidos posteriores se procesan el siguiente día laborable.

  • Preparación: 1 a 2 días laborables (lunes a viernes).

  • Tránsito: 4 a 8 días laborables (lunes a viernes).

  • Plazo estimado total: 5 a 10 días laborables.

  • Transportista habitual: Correos.

Incidencias y disputas:
Si tienes cualquier problema con tu compra o entrega (retrasos, paquete extraviado, producto defectuoso o incorrecto), por favor contacta primero con nosotros en info@antoniamadrid.com para que podamos ayudarte y ofrecer una solución rápida y justa.

Contracargos (chargebacks):
Respetamos el derecho de los clientes a solicitar una devolución de cargo a su entidad financiera si lo consideran necesario. No obstante, al iniciar un contracargo, el proceso puede demorar la resolución. Te recomendamos contactarnos antes para intentar resolverlo de forma amistosa.

SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo.

Estos Términos estarán vigentes a menos que tú o nosotros los rescindamos. Puedes rescindirlos en cualquier momento notificándonos que ya no deseas utilizar nuestros Servicios o cuando dejes de usar nuestro sitio.

Si, a nuestro exclusivo criterio, incumples cualquier término o disposición, o sospechamos dicho incumplimiento, podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación inclusive; y/o podremos negarte el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).

SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros y rigen tu uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo o comunicación anterior o contemporánea.

SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan corresponder al consumidor según la normativa aplicable en su lugar de residencia (por ejemplo, España, cuando proceda).

SECCIÓN 19 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar el sitio periódicamente para verificar cambios. El uso continuo del sitio o del Servicio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

Información de Contacto

Antonia Madrid, gestionado por la empresa Vexa Ecom LLC

Web: https://antoniamadrid.com/

Dirección: 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #5775, Albuquerque, NM 87113, Estados Unidos
Correo electrónico: info@antoniamadrid.com
Teléfono: +34 611 348 225
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